IT之家 5 月 21 日讯息，好意思国主顾舒坦度指数（ACSI）基于 26963 份拜访问卷，指出苹果客户舒坦度在 2026 年降至 80%，低于三星的 81%，是自 iPhone 11（2019 年 9 月发布）期间后初度失去榜首位置。

ACSI 本周公布《2026 年电信、手机与智高腕表筹划》，拜访期间为 2025 年 4 月至 2026 年 3 月，在手机用户舒坦度名次中，三星拿到 81 分，朝上苹果公司的 80 分，末端两家公司客岁比肩第一的场所。

从行业全体看，手机品类舒坦度本年升至 79 分，同比高涨 1％。ACSI 以为，舒坦度擢升的要道，在于新功能既要带来骨子价值，澳门威斯人app2026世界杯中国官方下载也不成稀奇制造新吃力。

榜单第 3 名由谷歌和摩托罗拉比肩，两者舒坦度王人达到 77%，比上年各擢升 2 个百分点。除头部品牌外，其他厂商全体从 68% 升至 73%。

此次发挥初度单独统计 AI 有关体验，全体得分达到 85 分，2026世界杯滚球体育中国官网一经接近打电话和发短信这两项基础功能的 86 分。

Samsung Galaxy 手机宣传图

在旗舰机细分市集，新款三星 Galaxy S 系列用户舒坦度达到 84 分，当先新款 iPhone 的 82 分，Google 旗舰机为 80 分。全体来看，旗舰机舒坦度为 82 分，彰着高于老款手机的 76 分，也高于折叠屏手机的 72 分。

折叠屏市集里，三星上风更彰着，舒坦度为 80 分，当先谷歌的 72 分和摩托罗拉的 70 分。ACSI 指出，折叠屏用户投诉的概率短长折叠手机用户的 3 倍，这也讲明了为什么这类产物热度不低，舒坦度却偏弱。

智高腕表方面，苹果保管 80 分，而三星因分数下滑 4 个百分点，最终与 Apple 比肩第一。行业层面，智高腕表各项体验评分本年大宗上升，其中菜单和开垦导航易用性擢升 7 个百分点至 80 分，期骗和配件聚积体验擢升 5 个百分点至 83 分。

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